Поставка ремонт и программирование МИНИ-АТС по южному региону Башкортостана.  Стерлитамак  Салават    Ишимбай   Mелеуз    Кумертау
   
                         
вернуться на главную


 
            О  КОМПАНИИ                      МОНТАЖ   и   РЕМОНТ   АТС              СТАТЬИ

Компания  " СИСТЕМЫ "      сертифицированный установщик   АТС    с   1998 года  . 

     Решения    представленные на сайте практически реализованы             ( смотрите  выполненные решения   )

                          Автоматические Телефонные Станции и Коммутаторы                             

     Уже давно офисные мини- АТС  стали  частью любой организации или компании. За свой недолгий, но бурный период развития  АТС стали более долговечными, надежными и функциональными.
     Буклет, который Вы держите в руках, призван рассказать о новых возможностях современных АТС, благодаря которым можно существенно сократить расходы" на связь, сделать общение более удобным и приятным, сделать доступной связь даже с теми людьми, которые часто перемещаются по территории организации и не могут иметь стационарного телефона.
    Современные АТС -- сложные устройства. Большие и средние являются модульными и собираются под конкретные нужды из плат расширения внутренних и внешних линий, блоков питания, плат расширения функциональных возможностей и других. Исходя из этого не только монтаж, но и выбор АТС должен осуществляться с участием  опытного человека.
     Только квалифицированный специалист установит для АТС резервное питание, сделает заземление, установит кросс с грозозащитой,  что обеспечит долгую надежную работу АТС.

       Рынок  представлен сегодня компаниями KAREL electronics, , Infra Telesystems, LG, Samsung, , Panasonic, Siemens, Avaya и многими другими.    Большинство компаний предлагает полный модельный ряд для организаций любого масштаба, начиная от небольших офисов на 5-6 человек и заканчивая крупными предприятиями до тысячи сотрудников.
    На основе многолетнего опыта монтажа и эксплуатации АТС, компания  предлагает решения на основе АТС Panasonic,  LG , MTK . АТС этих производителей показали себя наиболее надежными, долговечными, простыми и удобными в эксплуатации.
       АТС  LG и MTK - системы нижней ценовой категории. Это недорогие бюджетные решения, тем не менее обладающие всеми основными функциями более дорогих АТС.
      Samsung  и производит АТС верхней ценовой категории. Это сложные АТС с богатыми функциональными возможностями.

 АТС Panasonic занимают нишу между АТС  LG  ,Samsung   как по стоимости, так и по возможностям.

    Установка происходит в несколько этапов.    На первом этапе менеджер согласует с клиентом нужное количество, типы городских линий и внутренних телефонов, выясняет необходимость прокладки новой кабельной системы или использование существующей, выясняет необходимый базовый набор функций, которые должны поддерживаться АТС. На основе собранных данных менеджер уже может оценить для клиента клиента приблизительную стоимость и её программирования.
   Если клиент соглашается, к нему выезжает сетевой инженер, который составляет эскиз-проект монтажных работ.   По эскиз-проекту уточняются стоимости монтажных работ и необходимые расходные материалы: короба, кабели, кроссы.
           После согласования с клиентом уточненной стоимости инженер составляет окончательную версию проекта и выставляет несколько вариантов счетов.
Разные счета предлагают несколько вариантов реализации того же проекта: одни -- более дешевые, другие -- более качественные. На последнем этапе у клиента монтажная бригада под руководством инженера производит установку АТС, осуществляет прокладку проводов, установку короба и остальные работы. По окончание монтажных работ инженер производит необходимую коммутацию и начинает программирование. Вместе с клиентом согласуется план нумерации (т.е. каким телефонам будут даны какие номера), схема прохождения звонков, запреты вызовов на определенные номера, настройки автосекретаря и других возможностей АТС.
           Компания  предоставляет  3х годичную гарантию на оборудование . Но даже если закончилась гарантия, мы всегда будем рады помочь и квалифицированно проконсультировать по телефону нашего клиент, да и вообще любого, у кого возникнет проблема с АТС.

   Монтаж каждой АТС - маленькое произведение искусства.    Смонтированная в плохо подобранном месте АТС может серьезно испортить внешний облик любого офиса. АТС, органично вписавшаяся в интерьер помещения малого офиса -- показатель работы мастера. К каждому клиенту компания  находит свой подход. Совместив богатый опыт решений наших специалистов и пожелания клиента можно добиться установки АТС в наиболее целесообразном и оптимальном месте.
     Результат работы наших специалистов: квалифицированно и качественно выполненные работы по монтажу    АТС, созданию кабельной системы. Помимо этого клиент получает полную документацию по кабельной системе (кабельный журнал), подробно задокументированные кабельные каналы и кроссы.
Благодаря такой документации любой специалист с легкостью может разобраться во всех деталях установки. Другой важный аспект установки -- корректное программирование. Существует большое количество тонкостей настройки, которые на первый взгляд могут показаться не слишком важными, хотя.
      Например, после самостоятельной установки АТС в одной организации серьезно упали показатели продаж. Никто не мог понять почему. Оказалось, что из-за неправильной настройки АТС телефоны, указанные в рекламе организации были практически постоянно заняты. Клиенты не могли дозвониться, что привело к неполученной прибыли. Специалисты  перепрограммировали АТС и проблема была решена.
     Компания  уже более 13 лет занимается продажей, монтажом и установкой офисных АТС. Наши специалисты установили больше сотни АТС разного уровня, и мы с уверенностью можем говорить, что умеем это делать и делаем это хорошо.

    LCR - least cost route - маршрутизация звонков
Функция LCR (least cost route) современных АТС - механизм нахождения для каждого совершаемого звонка маршрута наименьшей стоимости. Практически это означает, что по каждому набираемому номеру АТС может выбирать через какого телефонного оператора совершать звонок так, чтобы его стоимость была минимальной. Например, все звонки на сотовые телефоны могут направляться АТС на сотовые терминалы, а междугородние -- на междугороднюю ip-телефонию. Звонки на обычные телефоны будут по-прежнему совершаться через привычного телефонного оператора.
Для набирающего на АТС номер человека весь процесс выбора способа звонка совершенно прозрачен. Он может совершенно не догадываться, через какого сотового оператора, или, скажем, городскую линию ведется разговор.
Все это приводит к общему сокращению стоимости звонков организации.

  Междугородняя ip-телефония
IP-телефония (интернет-телефония) -- современный перспективный метод междугородней телефонной связи через Интернет. Такой способ связи предоставляется многими интернет-провайдерами и является существенно более дешевым по сравнению с междугородней связью обыкновенных телефонных компаний.
Любую современную атс можно настроить на совершение междугородних звонков через местного провайдера интернет-телефонии городские линии. Более сложные АТС могут соединяться с провайдером через интернет-канал, разгружая разгружая при этом обычные телефоны.

 Сотовые терминалыинтеграция  с сотовыми сетями.
               Сотовые терминалы -- специальные устройства для сотовой связи стандартов GSM или CDMA. Также как и в сотовый телефон, в сотовый терминал вставляется SIM-карта, но у них нет ни клавиатуры, ни экрана, ни трубки. Вместо этого на терминалах есть разъем для подключения обычного телефона. Любой сотовый терминал можно подключить к АТС.
              Это дает ряд преимуществ. Во первых, так можно осуществить выход в город в тех труднодоступных районах, где есть сотовая связь, но нет телефонных операторов: селах, деревнях, удаленных АЗС и т.д.
Звонки на сотовые телефоны (особенно внутрисетевые) через сотовые терминалы могут быть дешевле, чем через обычные городские линии. Сотрудники с сотовыми телефонами могут звонить на корпоративную АТС по номерам сотовых терминалов, также сокращая расходы на связь. Имеет смысл содержать несколько сотовых терминалов, по крайней мере по одному на каждого из местных операторов сотовой связи. Используя функцию выбора маршрута, АТС будет для исходящих звонков всегда использовать оптимальный сотовый терминал. Большинство сотовых операторов имеют анлимитед - тарифы, у которых есть только абонентская плата и нет повременной.

   Функция barge - вторжение в текущее соединение
               Современные АТС поддерживают в большинстве своем функцию вторжения в разговоры. Уполномоченный человек может вторгнуться в любой происходящий на АТС звонок: услышать разговор и, при необходимости, принять в нем участие.
     Факт существования функции вторжения в разговор и людей, способных ее использовать, может сократить количество используемых в личных целях телефонных переговоров, уменьшив тем самым расходы на связь. Также эта функция может быть полезной, если директор не может дозвониться до дозвониться до человека для передачи важной информации, требующей немедленного реагирования.

Запись звонков
При помощи специального оборудования, подключаемого к городским или внутренним линиям можно регистрировать и записывать в память комьпьютера все совершаемые звонки. Звонки фиксируются с информацией о времени звонка, продолжительности, совершившем абоненте. Сохраненную информацию можно использовать для анализа эффективности работы менеджеров, поиска случаев нецелевого использования служебной связи и других задач.

   Тарификация звонков
Все современные АТС поддерживают функцию Station Message Detail Recording (запись детализации сообщений абонентов) SMDR. Детализация сообщений -- подробный журнал исходящих и входящие городских звонков.     Для каждого звонка сохраняется информация о номерах местного и удаленного абонента, продолжительности звонков.
На основе сохраненной АТС информации можно проверять приходящие счета за местную и междугороднюю связь, выявлять факты злоупотребления сотрудниками телефонной связью, изучать звонковую нагрузку работающих на телефоне людей (секретарей, сотрудников службы технической поддержки и т.п.).
При желании можно настроить АТС для печати всей информации в реальном времени на принтер.

  Ограничение направления звонков
Функция ограничения направления звонков позволяет запретить каждому отдельному телефону, подключенному к АТС, на заданные номера. Одно из наиболее частых применений: запрет междугородних звонков тех сотрудников, чья деятельность в организации с ними не связана. Кроме того для контроля расходов часто запрещаются звонки на сотовые телефоны.
Кроме исходящих городских звонков можно на телефоне запретить звонки на определенные внутренние номера.

    IP-телефоны и   IP-АТС
     АТС с поддержкой IP-телефонии позволяет использовать кроме обычных телефонов также и ip-телефоны (интернет-телефоны). Преимущество таких телефонов в том, что они не требуют специальной прокладки проводов, связываясь с АТС через обычную локальную сеть. IP-телефоны бывают 2 видов: аппаратные и программные. Аппаратный телефон IP-телефон внешне похож на обычный, но подключается он не к телефонной розетке, а в розетку локальную компьютерную сети.
      В качестве программного телефона может выступать любой компьютер со звуковая платой, гарнитурой и установленной программой интернет-телефонии. Программа позволит пользователю компьютера дозваниваться до нужных абонентов, принимать входящие звонки, организовывать конференции и все другие функции, доступные пользователям обычных проводных телефонов. Для тех, кому непривычна гарнитура, и кто привык к обыкновенным трубкам, существуют специальные USB-телефоны. USB-телефоны подключаются к компьютеру, выглядят и работают как обычные, но по каналам интернет-телефонии. При этом стоимость такого телефона существенно ниже, чем у аппаратного ip-телефона

IP-телефония для соединения АТС
     При помощи интернет-телефонии можно объединить АТС  удаленных офисов. Необходимо только чтобы офисы были соединены через сеть инетернет и имели поддерживающие IP-телефонию АТС. При этом на всех соединенных АТС будут похожие номера, все звонки между абонентами будут совершаться без использования городских линий.      Кроме того, между абонентами удаленных АТС можно будет устанавливать переадресации, включать в группы, устраивать конференции и использовать другие возможности как будто, они подключены на самом деле к одной.

Dummy stations
Когда в организации имеются сотрудники, за которыми не закреплены рабочие места (например, менеджеры торговых залов), удобно обеспечить их телефонной связью при помощи dummy stations (станции-"пустышки"). "Пустышки" -- незакрепленные за конкретными людьми телефоны. В обычном состоянии они не работают, но когда человек вводит свой код, телефон закрепляется за ним. Закрепленный телефон будут принимать все звонки на номер закрепившего его за собой человека. По окончание работы станция освобождается и ею может пользоваться уже кто-то другой.

     CTI computer telephone interface
CTI (компьютерная телефония) технология связи разнообразных телефонных устройств АТС, факсов, модемов, телефонов с компьютером. Подключив современную АТС к локальной сети и установив специальное программное обеспечение, можно связать каждый из подключенных к ней телефонов со стоящими поблизости компьютерами. Таким образом можно существенно расширить возможности обычных телефонов. При каждом входящем звонке на экране будет отражаться номер звонящего абонента и некоторая связанная с ним информация, например фотография, адрес и т.п.
Поддерживающие компьютерную телефонию приложения облегчат утомительный набор абонентов, дозвон и т.п. Например, дозваниваться до нужных людей можно будет прямо из программы Microsoft Outlook.
Поддержка компьютерной телефонии есть во многих современных АТС. Для того чтобы ею можно было пользоваться нужно просто установить на компьютеры необходимое программное обеспечение.

     Мелодии удержания
Одна из популярных функций АТС -- функция удержания. Клиент звонит в организации, но менеджер, с кем он общается, по каким-то причинам не может проконсультировать клиента. Менеджер нажимает специальную кнопку на телефоне и связывается с человеком, который может ответить на нужные вопросы. Клиент в это время может слышать приятную музыку. Такой процесс называется удержанием Современные АТС поддерживают выбор из десятков встроенных полифонических мелодий, а также позволяют подключиться в внешнему источнику музыки. Используюя, компьютер, радио или любую другую звуковоспроизводящую аппаратуру, можно транслировать при удержании музыку, а может быть, даже рекламу.

     Голосовая почта
Надёжный способ оставить сообщение человеку, если не получается застать его на рабочем месте голосовая почта. Голосовая почта централизованный автоответчик с записью сообщений, хранящийся на атс. Вы звоните человеку, и если его нет, оставляете ему сообщение. Когда человек возвращается на рабочее место, он может прослушать оставленные ему сообщения.
Современные АТС позволяют записывать несколько часов голосовых сообщений.

Автосекретарь
Автосекретарь хороший способ снятия нагрузки c секретарей живых. Можно поставить автосекретаря на обработку городской линии. При звонке на эту линию будет выдаваться записанное голосовое приветствие и предложение набрать внутренний номер. В случае, если звонящий не знает номера нужного ему абонента, он может дождаться ответа живого секретаря.
Позвоните к нам в "Тензор" и вы услышите работу автосекретаря

Конференцсвязь
Конференцсвязь удобный способ организации совещаний без необходимости близкого присутствия. Отличие от обычного телефонного соединения в том, что каждый участник будет слышать остальных участников конференции. При этом совершенно необязательно, чтобы участники находились в одном здании или даже в одном городе.
Современные АТС позволяют устраивать конференции до 32 одновременных участников.

Балансировка телефонной нагрузки менеджеров
В любой современной компании часто встречаются ситуации, где звонок клиента может обслужить не один конкретный человек, а любой из отдела. Это может быть отделом технической поддержки, отделом продаж и т.п. В таком случае все телефоны отдела объединяются в группу. В зависимости от желаемого эффекта, можно настроить, чтобы при входящем звонке звонили одновременно все телефоны группы или, например, каждый новый звонок поступал на менеджера, который не говорил по телефону дольше всех.
В последнем случае нагрузка по обслуживанию телефонных звонков равномерно распределится по всем менеджерам.

Подключение домофонов и внешних датчиков
Зачастую АТС обладают встроенной возможностью подключения домофона. В этом случае в зависимости от типа домофона, он может вызывать один или несколько из заранее запрограммированных номеров, либо (в случае с цифровой панелью) любой произвольный внутренний номер АТС. Абонент может открыть дверь введя специальный разблокирующий код.
Подключение внешних датчиков позволяет установить реакцию АТС на некоторые события. Чаще всего подключают сигнализации, чтобы через систему громкой связи или звонком на номера службы безопасности оповестить ответственных людей о сработке.

Caller ID
Обыкновенным проводным часто не хватает такой функции сотовых телефонов, как определение номера звонящего абонента. Зная того, кто звонит, можно заранее предпринять какие-то действия и подготовиться к разговору. Системные и беспроводные телефоны автоматически определяют номер звонящего внутреннего абонента АТС.
Для того, чтобы определять номера звонящих на АТС городских телефонов, самой АТС и телефонным оператором должна поддерживаться функция CallerID (идентификация звонящего). Актуальный список региональных телефонных станций, поддерживающих функцию идентификиции звонящего, можно найти на сайте компании "Тензор" или уточнить у нашего менеджера.

Беспроводная телефония
Если в Вашей организации есть большое количество не приписанных к определенному рабочему месту или постоянно перемещающихся сотрудников, удобно обеспечить их беспроводными телефонами. Связь с такими людьми станет доступна в любой точке зоны покрытия АТС Современные атс позволяют организовать настоящую микросотовую связь, разместив базовые станции в узловых точках организации. Базовые станции - приемники и источники волн радиотрубок. Каждая базовая станция подключается к АТС и может обслуживать до 4 одновременных беспроводных разговоров в радиусе своего действия. В случае, если ближайшай базовая станция полностью занята, беспроводный телефон может использовать следующую ближайшую станцию (возможно, с некоторой потерей качества связи). В современных АТС существует два основных подхода к реализации беспроводной связи.
Большинство производителей предлагают радиодоступ на основе DECT -- стандарта, ставшего прообразом сотовой связи GSM. Некоторые производители используют технология беспроводных сетей WiFi.

Громкая связь
Многие современные АТС позволяют создавать на своей базе настоящие многоканальные системы оповещения. Набрав специальный код доступа с любого телефона уполномоченный человек может оповестить по громкой связи всех сотрудников организации о чрезвычайных событиях, сделать важное объявление, найти сотрудника. В качестве устройств оповещения можно использовать специально устанавливаемые динамики или системные телефоны.

Платы сверхвысокой дальности
Крупные современные АТС поддерживают платы расширения для находящихся на большом удалении телефонов. Такими платами можно подключать телефоны, находящиеся на расстоянии до 5 км, что идеально подходит для телефонизации деревень, сёл, территорий крупных заводов и т.д.

Переадресация на мобильные и городские телефоны
Для менеджеров, работающих с клиентами и руководителей часто бывает важно постоянно находиться на связи. Пропущенный звонок может означать потерянную прибыль. Но оставаться постоянно на рабочем месте не всегда получается. АТС можно настроить так, что если за определенный промежуток времени владелец звонящего телефона не берет трубку, звонок передается на его сотовый телефон.Заболевший сотрудник может продолжать работу, если сделать переадресацию с его рабочего номера на домашний.


 

                      453260      Башкортостан   г. Салават     ул. Островского 37         8-917-4294018      mail@ooosistems.ru    .       (34763)-6-13-28